Política de Cambios y Devoluciones

Derecho de Arrepentimiento (Ley 24.240)

Para compras online, tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de arrepentimiento sin expresión de causa, según la Ley de Defensa del Consumidor.

Condiciones para el arrepentimiento:

• El producto debe estar sin usar, sin lavar y con etiquetas
• Debe conservar el embalaje original
• No debe tener olores (perfume, cigarrillo, etc.)
• Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente

Cambios por Talle

¿Puedo cambiar una remera por talle?

Sí, tenés 30 días corridos desde la recepción para cambios por talle incorrecto.

Condiciones:

• La remera debe estar sin usar y con etiquetas
• Solo se permite un cambio por producto
• El nuevo talle debe estar disponible en stock
• Los gastos de envío del cambio corren por nuestra cuenta

Devoluciones

Casos en que aceptamos devoluciones:

1. Defectos de fábrica (costuras defectuosas, manchas, roturas)
2. Error en el envío (producto incorrecto, color equivocado)
3. Derecho de arrepentimiento (compras online - 10 días)

No aceptamos devoluciones por:

• Cambio de opinión después de usar el producto
• Daños por mal uso o lavado incorrecto
• Productos personalizados (salvo defecto de fábrica)

Proceso de Cambio o Devolución

¿Cómo inicio el proceso?

1. Contactanos dentro del plazo correspondiente:

• Email: ventas@kinoto.com.ar
• WhatsApp: +54 9 11 2732-6789

2. Información requerida:

• Número de pedido
• Motivo del cambio/devolución
• Fotos del producto (si aplica)

3. Te enviaremos:
   • Instrucciones de envío
   • Etiqueta prepaga (para cambios por talle o devoluciones por nuestra responsabilidad)

Tiempos de procesamiento:

• Cambios: 5-7 días hábiles una vez recibido el producto
• Devoluciones: 10-15 días hábiles para el reintegro del dinero

Reintegros

Métodos de reintegro:

• Tarjeta de crédito/débito: Reversión en 1-2 ciclos de facturación
• Transferencia bancaria: 3-5 días hábiles
• MercadoPago: 24-48 horas hábiles

Costos de envío:

• Defecto de fábrica o error nuestro: Reintegramos el costo de envío
• Arrepentimiento: No se reintegra el costo de envío original

Productos Personalizados

Los productos con diseños personalizados no admiten cambios ni devoluciones, salvo por:

• Defectos de fábrica
• Error en la personalización solicitada
• Diferencias significativas con el diseño aprobado

Contacto

Para cualquier consulta sobre cambios y devoluciones:

• Email: ventas@kinoto.com.ar
• WhatsApp: +54 9 11 2732-6789
• Horarios: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs

Esta política cumple con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias. Tus derechos como consumidor están garantizados por la legislación argentina.